Artikel 1 Algemeen en Begrippen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere hond die meegaat met de hondenuitlaatservice van Bianca's Beesten Boel.
Bianca's Beesten Boel wordt vertegenwoordigd door Bianca van Mildert.
Hondenuitlaatservice/uitlaatservice: De dienst waarbij de hond wordt opgehaald, uitgelaten en weer thuis gebracht door Bianca's Beesten Boel
Hond: De term hond kan ook als meervoud worden gelezen. Het gaat om de hond(en) die van één klant afkomstig is/zijn
Klant: Een persoon die de overeenkomst aangaat voor een hond met Bianca's Beesten Boel voor de hondenuitlaatservice.
Artikel 2 Aanbod
1. Bianca's Beesten Boel komt voor een persoonlijke kennismakingsgesprek met de klant tot een mondeling voorstel voor het gebruikmaken van de hondenuitlaatservice.
2. De hond wordt op afgesproken dagen uitgelaten in groepsverband.of d.m.v een prive wandeling
3. De hond wordt 60 minuten uitgelaten in groepsverband, maar door ophalen en wegbrengen kan het zijn dat u hond tot drie uur van huis is.
Artikel 3 Overeenkomt voor deelname
1.Bianca's Beesten Boel verzamelt tijdens een persoonlijk kennismakingsgesprek alle benodigde informatie over klant en hond.
2. Bianca's Beesten Boel bevestigt de deelname aan de uitlaatservice per e-mail middels een bevestiging e-mail.
3. In de bevestiging e-mail staat de volgende informatie
a. Per wanneer de overeenkomst van kracht gaat
b. De prijs
c. Welke dagen de hond meegaat met de uitlaatservice
4. De klant is verplicht tot juiste verstrekking van de gegevens en alle relevant informatie met betrekking tot het dier (gedrag en medische geschiedenis). Deze gegevens worden opgenomen in het intake formulier.
5. De klant dient te beschikken over geldige inentingspapieren van de hond gedurende het gebruik maken van de hondenuitlaatservice.
5.1 Indien blijkt dat een hond een (besmettelijke) ziekte of kwaal heeft, te wijten aan niet tijdig inenten van de hond kan Bianca's Beesten Boel daaruit voortvloeiende kosten en gederfde inkomsten op de klant verhalen.
6. De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig behandelen tegen parasieten van de hond gedurende de contract periode.
Artikel 4 Duur en beëindiging overeenkomst
1. De overeenkomst start op de overeengekomen datum in het kennismakingsgesprek en na bevestiging van de e-mail.
2. Bianca's Beesten Boel hanteert wandelkaarten en losse groepswandelingen.
3. Wandelkaarten worden stilzwijgend verlengd en gefactureerd als er nog één strip op de kaart staat.
4. Beëindigen of wijzigingen van de wandelkaarten dient schriftelijk of per e-mail te worden aangegeven, met inachtneming van de laatste wandeling op de kaart.
5. Wandelkaarten hebben een geldigheidsduur vanvier maanden.
6. Wandelkaarten zijn persoonsgebonden.
7. Losse groepswandelingen dienen vooraf aangevraagd en betaald te worden.
8. Aangevraagde losse wandelingen en individuele wandelingen dienen tijdig geannuleerd te worden (voor 18.00 uur van de voorgaande dag).
9. Officiële feestdagen en voortijdig aangekondigde andere dagen of bij bijzondere omstandigheden zijn dagen waarop de uitlaatservice gesloten is.
9.1 Officiële feestdagen zijn: nieuwjaarsdag, goede vrijdag, eerste en tweede paasdag, Koning dag, Hemelvaartsdag, Bevrijdingsdag, eerste en tweede pinksterdag, eerste en tweede kerstdag en oudejaarsdag.
9.2 Voortijd aangekondigde vrije dagen worden minimaal twee weken van te voren bekend gemaakt aan de klant.
9.3 Bijzondere omstandigheden worden zo spoedig mogelijk gecommuniceerd met de klant.
10. Bij beëindiging van de overeenkomst krijgt de klant de sleutel terug.
Artikel 5 Prijzen en prijswijzigingen
1. De prijs wordt voorafgaande aan de overeenkomst besproken en schriftelijk bevestigd middels de bevestiging e-mail.
2. De prijs is inclusief BTW en reiskosten.
3. De actuele standaardprijzen staan op de website van Bianca's Beesten Boel
4. Van standaardprijzen kan is overleg met klant en Bianca's Beesten Boel afgeweken worden.
5. Prijswijzigingen worden minimaal één maand van te voren gecommuniceerd met de klant.
Artikel 6 Betalingsvoorwaarden
1. Bianca's Beesten Boel stuurt de klant per e-mail de factuur die de klant binnen 10 dagen dient te voldoen .
2. Indien de klant de betalingstermijn laat verstrijken zonder betaling, volgt een herinnering. Deze dient binnen 10 dagen te worden voldaan.
3. Indien betaling na de betalingsherinnering niet is voldaan, volgt een ingebrekestelling, vermeerderd met €12,50 administratiekosten. De betaling inclusief de administratiekosten dient binnen 10 dagen te worden voldaan.
4. Indien de ingebrekestelling niet tijdig is voldaan, wordt de vordering uit handen gegeven. De kosten die hieruit voortvloeien zullen op de klant worden verhaald.
5. Indien na de betalingsherinnering de factuur niet is voldaan, wordt de uitlaatservice gestaakt.
6. Losse wandelingen kunnen contant voldaan worden, of per bank.
Artikel 7 Annuleren en wijzigingsvoorwaarden
1. Wandelingen kunnen tot 18.00u van de voorgaande dag worden geannuleerd. Indien later geannuleerd worden de kosten alsnog doorberekend aan de klant.
2. Vakanties dienen minimaal twee weken voor aanvang te worden bekend gemaakt, hierdoor verlengt u de geldigheidsduur van de wandelkaart.
3. Bianca's Beesten Boel kan te allen tijde de hondenuitlaatservice annuleren in het geval van onvoorziene omstandigheden. Wandelingen worden dan niet gefactureerd aan de klant.
4. Bianca's Beesten Boel behoudt het recht een hond te weigeren mee te nemen voor de uitlaatservice, zonder recht op teruggave van reeds ingekochte wandelingen.
5. U kunt de uitlaatservice pauzeren in verband met ziekte, loopsheid, de geldigheid van de wandelkaart wordt hiermee verlengd.
5.1 Om aanspraak te maken op de verlenging dient u een verklaring te hebben van uw dierenarts.
Artikel 8 Aansprakelijkheid
1. De klant blijft te allen tijde aansprakelijk als eigenaar van de hond als ook de eventuele schade die de hond toebrengt.
2. Bianca's Beesten Boel is niet aansprakelijk voor (vervolg)schade aan de hond door ziekte, letsel en/of andere aandoeningen die de hond tijdens de wandeling of vervoer oploopt. Bianca's Beesten Boel zal te allen tijde alles in het werk stellen om ziekte, letsel en/of andere aandoeningen te voorkomen.
3. De sleutels in het bezit van Bianca's Beesten Boel worden zorgvuldig bewaard en niet gelabeld met adres.
4. Bianca's Beesten Boel is niet aansprakelijk voor beschadiging, vermissing of diefstal van goederen in, aan of om het erf van de klant.
5. De klant accepteert dat de hond vies en nat kan thuisgebracht worden door . Bianca's Beesten Boel draagt zorg voor een korte verzorging van de hond na de wandeling, de eigenaar dient daarvoor een handdoek klaar te hebben liggen, maar Bianca's Beesten Boel aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid ten aanzien van de vies geworden hond.
Artikel 9 Extra kosten
1. Bij ziekte of letsel van de hond tijdens de uitlaatservice neemt Bianca's Beesten Boel contact op met de klant. Indien de klant onbereikbaar is, onderneemt Bianca's Beesten Boel de in haar ogen benodigde acties.
2. Kosten die voortkomen uit 9.1 worden doorberekend naar de klant.
Artikel 10 Klachten
1. Een klacht dient binnen 24 uur telefonisch of binnen 48 uur schriftelijk gedeeld te worden met Bianca's Beesten Boel .
2. Bianca's Beesten Boel zal binnen 24 uur reageren op de klacht en, binnen alle redelijkheid en billijkheid, binnen 48 uur een geschikte oplossing bieden.
3. Indien er geschillen ontstaan, wordt wederzijds een deskundige aangesteld. Indien deze deskundigen het niet eens kunnen worden, wordt met wederzijdse overeenstemming een derde deskundige aangewezen. Het oordeel van de derde is bepalend.